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聚焦进博会:上海市青浦区市场监管局高质量护航进博会服务保障工作
2022-08-10

中国消费者报上海讯(记者 刘浩)11月20日,第二届中国国际进口博览会延展落下帷幕。记者了解到,上海市青浦区市场监管局认真总结首届进博会服务保障经验,跨前一步、勇挑重担,连续奋战29天,高质量地完成了服务保障工作。

无论是清晨、傍晚还是午夜时分,总会看到一队队身着市场监管制服的干部在会展中心周边巡逻。据介绍,这只由青浦区市场监管局消保干部为主组成的“1+8”综合网格巡查队,每天分3班对会展中心周边8平方公里重点区域开展网格巡查。44名巡查干部发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的精神,共上报各类问题376件、网格立案205件,做到“发现一起、处置一起”,通过综合巡检手段发现并上报一起重大消防安全隐患,确保进博举办环境安全有序。

参观者数量多,现场咨询量大,保障进博会场馆内秩序成为重点工作。在会展中心北登录厅综合服务区的上海市场监管部门窗口,来自上海市青浦区市场监管局消保科科长吴佳敏耐心细致地解答各类咨询、处理投诉举报,向到会嘉宾展现上海市场监管的专业形象。

记者了解到,吴佳敏的父亲患重病、母亲在进博会期间因突发疾病住院开刀,他没有向组织请过一天假。和首届进博会一样,吴佳敏和同事们“朝七晚七”默默辛苦工作着,驻点保障期间累计解答消费维权、商标广告、网络、食品、医疗器械、知识产权、物价等各类咨询106件、处理投诉举报47件。

进博会参展商数量多,责任落实难,延展巡检更要促规范。11月13日—11月20日,进博会进入延展阶段,为避免可能发生的违规销售行为,青浦区市场监管局消保科会同西虹桥市场所约谈延展活动承办方,要求其落实主体责任、所有入场商户应事先向属地市场所备案、落实保证金及违规清场制度、若收到投诉须承担先行赔付责任、涉嫌违法违规的入场商户责令其退场。

11月16日,一名老年消费者称其在延展中买到了过期的糕点,但已找不到具体摊位。巡检干部立即对接承办方,通过反复排摸、比对后锁定糕点销售商,经现场查看,该糕点并未过期,实为消费者对糕点生产日期产生了误读。

据悉,进博会期间,青浦区市场监管局消保科4名干部奋战在驻点保障、网格巡查、延展巡检等各条战线。吴佳敏向记者表示,第二届进博会已经圆满结束,在接下来的日子里,消保干部将继续立足本职、坚守岗位,以拼的勇气、实的作风、抢的意识,强化责任担当,切实保障消费者合法权益。

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